Politiques de la boutique (Livraison, Frais, Boutiques d'équipe et Retours)

*Certains articles sont vendus individuellement. Veuillez consulter chaque collection pour connaître les prix actualisés.*

Vêtements supplémentaires disponibles sur demande.

L'impression sur le recto est incluse dans les prix affichés sur le site.

Toute impression supplémentaire au dos ou sur les manches entraînera des frais additionnels variables selon le motif. Ces frais peuvent aller de 5,00 $ à 10,00 $ et peuvent augmenter en fonction du motif. Veuillez vous renseigner avant de commander.

Voici notre méthode d'impression la plus récente et la plus demandée. Elle permet d'imprimer des logos multicolores, multicouches ou avec des dégradés. Son application est identique à celle d'un transfert sérigraphique, à la différence qu'elle est beaucoup plus légère et offre un rendu invisible au toucher.

Sérigraphie

Toute impression comportant plusieurs calques ou couleurs sera réalisée par sérigraphie. Chaque commande doit comporter au minimum 15 exemplaires (possibilité de mélanger différents styles et formats, à condition que le logo reste inchangé). Veuillez nous contacter concernant votre image/logo avant de commander. Toute commande inférieure à 15 exemplaires fera l'objet d'un supplément.

Frais de mise en place de la sérigraphie

Les frais de mise en place pour la sérigraphie sont calculés en fonction du nombre de couleurs de l'impression.

Impression une couleur : frais de 30,00 $

Chaque couleur supplémentaire coûte 20,00 $.

(Exemple : l'impression en 3 couleurs coûterait 70,00 € de frais de mise en place)

Ces frais d'installation sont uniques et tous les vêtements commandés ultérieurement ne seront facturés qu'au prix du vêtement. La sérigraphie étant une technique longue et complexe, ces frais sont non négociables et seront facturés à la commande. En cas de doute concernant l'impression de votre logo, n'hésitez pas à nous le transmettre afin que nous puissions vous confirmer le prix.

Nous proposons également la broderie sur vêtements. N'hésitez pas à nous contacter pour nous communiquer votre logo ; nous pourrons ainsi discuter de son emplacement et de sa taille. Des frais de 40 $ par motif sont appliqués pour la conversion du logo. Une fois le fichier DST créé, vous ne paierez ces frais que par casquette, bonnet, etc. commandée. Pour toute question concernant ces frais, veuillez nous contacter.

Boutiques de marques

Nous cherchons constamment à créer des boutiques de marque dédiées pour les vêtements, goodies et autres produits dérivés personnalisés. Veuillez consulter ci-dessous les détails concernant les coûts d'installation et les frais de conception applicables. L'ouverture d'une boutique d'équipe nécessite des frais uniques de 250 $ qui seront facturés dès l'ouverture. Ces frais vous donneront accès à un choix illimité de vêtements pour votre boutique, ainsi qu'à l'impression de votre logo ou du nom de votre équipe. L'ajout de maquettes pour vos logos est inclus. Tout logo supplémentaire nécessitant la création d'une maquette fera l'objet de frais de conception. Vous pouvez choisir n'importe quel style de vêtement parmi ceux disponibles. Une fois votre boutique créée, vous pourrez passer vos premières commandes de goodies personnalisés ! Il n'y a pas de frais mensuels minimums ni de commande minimale requise par mois. L'ouverture d'une boutique offre de nombreux avantages. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. La boutique sera ensuite accessible à votre équipe pour la vente. Pour toute question concernant les tarifs des boutiques d'équipe, veuillez nous contacter.

Gérer une boutique en équipe en tant que responsable présente plusieurs avantages ; n’hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous expliquer tout ce que cela implique !

Lors de la création de votre boutique d'équipe, si vous avez besoin d'un logo conçu sur mesure, nous pouvons le créer pour vous et collaborer avec vous jusqu'à votre entière satisfaction. Le coût de la création d'un logo est de 250 $ et peut varier en fonction du niveau de détail souhaité. Ce montant est facturé avant la création du logo. Une fois créé, un logo numérique transparent vous sera envoyé par courriel à vous à des fins marketing. Les créations sur mesure ne sont pas remboursables ; toutefois, n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème lors du processus de création.

Commande et production

Nous nous approvisionnons en vêtements auprès de différents fournisseurs au Canada et aux États-Unis. La livraison peut être retardée pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Pour la plupart des commandes, veuillez prévoir un délai de traitement minimum de 10 à 14 jours. Une fois votre commande prête, nous procéderons à l'expédition et vous enverrons une confirmation par courriel.

Expédition

Au Canada, une fois les commandes traitées et le numéro de suivi fourni, le délai de livraison devrait idéalement être de 5 à 7 jours avec une livraison express.

Pour les États-Unis et l'international, il faudra compter au minimum 7 à 10 personnes.

Comme toujours avec Postes Canada, USPS et les colis internationaux, nous ne sommes pas responsables des retards dus à l'expédition, aux conditions météorologiques ou à des circonstances imprévues. Si vous rencontrez des problèmes et n'avez pas reçu votre commande, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Chaque situation et chaque commande sera traitée individuellement.

Nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes de vêtements personnalisés. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter directement. Si vous souhaitez retourner un article ou l'échanger en raison d'une erreur de taille, veuillez nous contacter directement dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Passé ce délai, les demandes de retour ou d'échange seront traitées au cas par cas.

Si un retour est approuvé et que les vêtements sont retournés, le colis accompagnant doit être clairement identifié comme « marchandise retournée ». Cela permettra d'éviter la facturation de droits de douane et de taxes. Si le retour n'est pas effectué avec cette mention, les droits de douane et taxes éventuelles seront déduits du remboursement ou une facture vous sera envoyée pour couvrir les frais supplémentaires.

Nous vous demandons de bien vouloir consulter le tableau des tailles indiqué sur chaque produit avant de passer commande, ou de nous contacter pour toute question relative aux tailles.

Toute commande passée lors de nos promotions est définitive . Si une erreur de fabrication ou d'impression est imputable à notre entreprise, nous procéderons à un échange gratuit. Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut du vêtement. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les retours. Les articles de remplacement seront expédiés uniquement après réception de l'article d'origine.